Помогает пользователям решать проблемы с оборудованием, ПО, сервисами. Бывает разной сложности: 1-я линия (отвечает на простые запросы), 2-я линия (более сложные технические проблемы, эскалация), 3-я линия (сложные баги, передача разработке). Высшее образование не обязательно: вход через колледж по специальности 09.02.07 «Информационные системы и программирование» или прямо после школы с самообучением. Главные работодатели — операторы связи (МТС, Билайн, Мегафон), банки, IT-компании (Яндекс, VK, 1С), хостинг-провайдеры, аутсорсинговые контактные центры. Зарплата 1-й линии в МТС/Билайн/банках — 50–80 тыс. ₽ (часто с графиком 2/2); senior технический специалист 2-й линии в IT — 120–200 тыс. ₽. Хорошая «входная» точка в IT для тех, кто без высшего; через 1–2 года реалистично перейти в системное администрирование, тестирование или DevOps.
ОКЗ 3512·профессия
Специалист техподдержки
ЕГЭ — что обычно нужно
- русский
- математика (проф.)
- информатика
Конкретный набор зависит от специальности и вуза. Открой страницу направления, чтобы увидеть точные требования.
Зарплата на рынке
медиана с HeadHunter подтянется после интеграции hh.ru API
Текущие диапазоны зарплат — в основном описании выше. Они обновляются вручную, не по биржевому курсу: рынок меняется медленнее, чем кажется.
через какие специальности